Expéditions et retours

Livraisons et retours gratuits sur tout achat de 250$

*Les articles achetés en ligne entre le 23 et 31 décembre seront expédiés à partir du 2 janvier 2025

Livraison au Canada seulement 

Politique de livraison

Pour tout achat fait en ligne, nous vous offrons la livraison et les retours gratuits* pour toutes commandes de 250$ et + avant les taxes (Canada seulement). Si vous souhaitez récupérer votre commande à la boutique de Mont-Saint-Hilaire, veuillez sélectionner l'option "Cueillette en Boutique" lorsque vous complèterez votre achat. Les conditions de retours restent toutefois les mêmes, veuillez en consulter les détails ci-dessous. Nous ne livrons pas de colis à l'extérieur du Canada. Toutes les commandes en ligne vers une adresse de livraison située en dehors du Canada seront annulées.

Délais de Livraison

Nous mettons tous les efforts nécessaires afin que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Frais de livraison 

Nous vous offrons la livraison et retour gratuits* pour les commandes de 250$ CAD avant taxes. Les frais de livraison sont fixes et ne dépendent pas du poids, mais de l’adresse d’expédition.

* Politique de retours

Mers & Monde garantie la qualité des produits et effectue un contrôle de la qualité avant son envoi. Si pour une raison quelconque vous voulez retourner un de nos produits, vous devez le faire dans un délai de 10 jours suivant la réception du produit. Les articles achetés en soldes doivent être retournés dans un délai de 7 jours.

Suite à la réception de l'article en boutique et à l'approbation de Mers & Monde, un remboursement sera effectué pour les items achetés à prix régulier (excluant les frais de livraison et de retour, achat initial de moins de 250$); pour les items achetés en solde, suite à l'approbation de Mers & Monde un "crédit" (excluant les frais d'expédition) vous sera transmis par courriel. Les retours pour les articles achetés en soldes sont à la charge du client.

Dans le but de faciliter le processus de retour, merci de nous contacter préalablement par courriel à [email protected] et de nous informer de votre nom, numéro de facture ainsi que de la raison du retour. Nous vous fournirons un numéro de confirmation de retour et vous pourrez ensuite procéder au renvoi de la marchandise.

Seuls les articles retournés dans leur condition initiale (non portés, non endommagés, sans tache, avec leurs étiquettes d’origine intactes et attachées) sont admissibles à un retour. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si l'article n'est pas retourné dans sa condition initiale ou dans les délais prescrits. Nous vous suggérons d'utiliser un mode de livraison qui vous permet d'assurer et de suivre votre colis de retour. Mers & Monde n'est pas responsables des colis de retour endommagés ou perdus. 

Échanges

Nous nous engageons à vous envoyer l'article à échanger (même produit, même couleur, taille différente) selon la disponibilité et sans frais d'expédition pour les articles à prix réguliers, avec frais d'expédition pour les articles achetés en solde. Les retours d'échanges pour les articles soldés sont à la charge du client.

Remboursement et crédit

Si l'article a été acheté à prix régulier, suite à l'approbation de Mers & Monde, un remboursement excluant les frais de livraison et de retour sera appliqué sur le mode de paiement utilisé initialement.

Si l’article n'est plus disponible et/ou était soldé, suite à l'approbation de Mers & Monde, un "crédit" excluant les frais de livraison initiaux et de retour sera transmis par courriel.

Pour des raisons d’hygiène chaussettes, chaussures, bijoux, sous-vêtements, maillots de bain, chapeaux et bonnets sont non échangeables, ni remboursables.

Tous les colis doivent être retournés à :

Mers & Monde